L'accueil des personnes en situation de handicap se territorialise
À partir du mois d'octobre 2026, le Département des Hauts-de-Seine déploie l’accueil de premier niveau dans les Services de Solidarités Territoriales (SST) pour les personnes en situation de handicap, en collaboration avec la MDPH. Cette évolution vise à rapprocher le service public des habitants et à simplifier leurs démarches.
L'accueil de premier niveau, mené par la Direction des Solidarités Territoriales (DST) et la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), sera déployé dans les Services des Solidarités Territoriales (SST) en deux temps, en octobre et en janvier. Avec cette organisation territorialisée, le Département des Hauts-de-Seine engage une nouvelle étape dans l'accompagnement des usagers au plus près de chez eux.
Un service de proximité renforcé
L’accueil des personnes en situation de handicap représente une activité importante tant pour la MDPH que pour l’Unité d’Accueil Téléphonique. Dans le même temps, les pratiques peuvent varier d'un SST à l'autre, tandis que de nombreux usagers doivent multiplier les déplacements pour accomplir leurs démarches.
Face à ces constats, le Département s'appuie sur le maillage territorial que représentent les SST afin d'offrir aux Alto-Séquanais un accompagnement plus accessible, plus homogène et plus complet, au plus près de leur lieu de vie.
Quels bénéfices pour les usagers ?
La territorialisation de l'accueil handicap poursuit plusieurs ambitions :
• faciliter l'accès aux services pour les personnes en situation de handicap ;
• proposer une approche globale tenant compte à la fois des problématiques sociales et du handicap ;
• harmoniser les pratiques d'accueil sur l'ensemble du territoire ;
• améliorer la qualité des dossiers transmis à la MDPH ;
• fluidifier l'accueil de la MDPH et réduire les délais de traitement.
Un déploiement progressif
Dès le mois d'octobre 2026
Dix SST assureront les principales missions d'accueil de premier niveau pour les personnes en situation de handicap sur 28 communes du département.
Les agents pourront notamment :
• accueillir et qualifier la demande de l'usager ;
• identifier les situations urgentes ;
• orienter vers les services compétents ;
• informer sur les droits, prestations et dispositifs liés au handicap ;
• présenter le fonctionnement de la MDPH ;
• remettre les formulaires de demande ;
• aider à la constitution des dossiers ;
• réceptionner et vérifier la complétude des dossiers avant leur transmission à la MDPH ;
• orienter vers un accueil plus approfondi lorsque nécessaire.
Les premiers territoires concernés sont les SST de Villeneuve-la-Garenne, Asnières-Gennevilliers, Neuilly-Courbevoie-La Garenne-Colombes, Colombes-Bois-Colombes, Boulogne et les communes avoisinantes, Issy-Meudon-Clamart-Vanves, Châtillon-Montrouge-Malakoff, Châtenay-Malabry-Le Plessis-Robinson, Antony-Sceaux et Rueil-Malmaison.
À partir du 1er janvier 2027
Le dispositif sera étendu à l'ensemble des SST du Département. Les agents pourront alors également renseigner les usagers sur l'avancement de leur dossier lorsque celui-ci est déjà en cours de traitement, grâce à des accès sécurisés aux outils de la MDPH.
Compléter l'offre existante
Ce nouveau dispositif complète les missions de la MDPH ainsi que celles assurées par les communes, sans les remplacer. Il propose aux usagers un parcours plus lisible et plus fluide, en les orientant vers l'interlocuteur le plus adapté à leur situation : MDPH, CCAS ou SST.
En parallèle, la MDPH continue d'assurer l'accueil, l'instruction et l'évaluation des dossiers. De leur côté, les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) qui disposent d'un référent handicap poursuivent leur accompagnement des habitants.
Par son action, le Département réaffirme son engagement en faveur d'un accompagnement plus accessible, plus proche et plus coordonné des personnes en situation de handicap sur l'ensemble du territoire alto-séquanais.