Le projet de territorialisation de l'accueil des personnes en situation de handicap

À compter du 1^er septembre 2026, le Département des Hauts-de-Seine engage une nouvelle étape dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap avec le déploiement progressif de l'accueil de premier niveau dans les Services des Solidarités Territoriales (SST). Cette évolution, conduite conjointement par la Direction des Solidarités Territoriales (DST) et la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), vise à rapprocher le service public des habitants et à simplifier leurs démarches. 

L’accueil des personnes en situation de handicap représente une activité importante tant pour la MDPH que l’Unité d’Accueil Téléphonique. Dans le même temps, les pratiques d'accueil sur les territoires peuvent varier d'un SST à l'autre, tandis que de nombreux usagers doivent multiplier les déplacements pour accomplir leurs démarches. 
Face à ces constats, le Département a souhaité renforcer l'offre de service de proximité en s'appuyant sur le maillage territorial des SST. L'objectif est d'offrir aux Alto-Séquanais un accompagnement plus accessible, plus homogène et plus complet, au plus près de leur lieu de vie. 

La territorialisation de l'accueil handicap poursuit plusieurs ambitions :

•    faciliter l'accès aux services pour les personnes en situation de handicap ;
•    proposer une approche globale tenant compte à la fois des problématiques sociales et du handicap ;
•    harmoniser les pratiques d'accueil sur l'ensemble du territoire ;
•    améliorer la qualité et la complétude des dossiers transmis à la MDPH ;
•    contribuer à fluidifier l'accueil de la MDPH et à réduire les délais de traitement. 

Depuis le 1^er septembre 2026

Dix SST assurent les principales missions d'accueil de premier niveau pour les personnes en situation de handicap sur 28 communes du département. 

Les agents pourront notamment :
•    accueillir et qualifier la demande de l'usager ;
•    identifier les situations urgentes ;
•    orienter vers les services compétents ;
•    informer sur les droits, prestations et dispositifs liés au handicap ;
•    présenter le fonctionnement de la MDPH ;
•    remettre les formulaires de demande ;
•    aider à la constitution des dossiers ;
•    réceptionner et vérifier la complétude des dossiers avant leur transmission à la MDPH ;
•    orienter vers un accueil plus approfondi lorsque nécessaire.

Les premiers territoires concernés sont les SST de Villeneuve-la-Garenne, Asnières-Gennevilliers, Neuilly-Courbevoie-La Garenne-Colombes, Colombes-Bois-Colombes, Boulogne et les communes avoisinantes, Issy-Meudon-Clamart-Vanves, Châtillon-Montrouge-Malakoff, Châtenay-Malabry-Le Plessis-Robinson, Antony-Sceaux et Rueil-Malmaison. 

À partir du 1^er janvier 2027

Le dispositif sera étendu à l'ensemble des SST du Département. Les agents pourront alors également renseigner les usagers sur l'avancement de leur dossier lorsque celui-ci est déjà en cours de traitement, grâce à des accès sécurisés aux outils de la MDPH. 

La territorialisation de l'accueil des personnes en situation de handicap ne remplace pas les missions de la MDPH ni celles assurées par les communes. La MDPH continuera d'assurer l'accueil, l'instruction et l'évaluation des dossiers. De leur côté, les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) qui disposent d'un référent handicap poursuivront leur accompagnement des habitants. 

L'ambition du Département est de proposer un parcours plus lisible et plus fluide, en permettant aux usagers d'être orientés vers l'interlocuteur le plus adapté à leur situation : MDPH, CCAS ou SST. 
 

Pour accompagner ce déploiement, une campagne d'information sera lancée à partir de septembre 2026 auprès des usagers et des partenaires. Affichages dans les SST, les CCAS et la MDPH, communication digitale et mobilisation de l'Unité d'Accueil Téléphonique des Solidarités permettront de faire connaître cette nouvelle offre de service et d'orienter efficacement les habitants.
 
Avec ce projet, le Département réaffirme son engagement en faveur d'un accompagnement plus accessible, plus proche et plus coordonné des personnes en situation de handicap sur l'ensemble du territoire alto-séquanais.