Bientôt un Pôle Social à Clichy !

Le pôle est situé à l’angle de la rue du Docteur Roux et de la rue du 8 mai 45, dans le prolongement de la rue Martre, rue particulièrement bien identifiée par la population.

Il correspond au site principal du service des solidarités territoriales couvrant les communes de Clichy et Levallois-Perret.

Il permet le regroupement des professionnels initialement implantés sur le site du 9 rue Gaston Paymal à Clichy et sur celui du 1bis rue Collange (1^er étage) à Levallois, favorisant une réelle dynamique d’équipe.

Vous pouvez y accéder facilement en transports en commun : métro Porte de Clichy, métro Mairie de Clichy, Bus 54, 74, 173, 174 et 341.

Le Pôle Social est conçu à la fois pour renforcer les échanges entre les professionnels, permettre aux habitants de bénéficier d’une offre de services complète, améliorer les conditions d’accueil des usagers et les conditions de travail des agents.

Au sein d’un espace de 1920 m², ce nouvel équipement rassemble dans un même lieu tous les domaines d’intervention de l’action sociale départementale.

• Protection maternelle infantile (PMI) : la spécificité de ce service tient à la diversité des interventions qu’il mène (consultations, visites à domicile, actions collectives.

• Insertion, en lien avec Pôle emploi et l’Espace Insertion.

• Permanence unique des solidarités : rupture alimentaire, de fluide, d’hébergement ; violences conjugales ; protection de l’enfance et majeurs vulnérables.

• Action sociale

• Protection de l’enfance : elle vise à garantir la prise en compte des besoins fondamentaux de l’enfant, à soutenir son développement physique, affectif, intellectuel et social et à préserver sa santé, sa sécurité, sa moralité et son éducation.

• Suivi des enfants confiés à l’Aide Sociale à l'Enfance (ASE), au nombre de 180 sur les communes de Clichy et Levallois.

• Accès aux droits : prestations familiales, allocation de soutien familial, prestation d’accueil du jeune enfant, allocation logement, retraite de base et complémentaire, RSA et Prime d’activité, droits CPAM, droit complémentaire santé solidaire, aide au paiement d’une Complémentaires Santé (ACS), aide médicale de l'État (AME)…

Le nouveau pôle social de Clichy s’élève sur 8 étages. Dès le début du mois d’avril, les professionnels interviendront dans ce nouvel espace (puéricultrices, auxiliaires de puériculture, secrétaires, médecins, sage-femmes, éducateurs de jeunes enfants, assistants sociaux, conseillers en économie sociale et familiale, psychologues). Un accueil commun assuré de 8h30 à 17h30.

Les modalités d’accueil ont fait l’objet d’une attention particulière de façon à garantir la qualité de service et la l’accueil des usagers pour plus d’efficacité et de confort.

Dès leur entrée, ils sont guidés par un agent d’accueil, en fonction du type de rendez-vous :

• L’usager a rendez-vous : il saisit son nom sur une tablette prévue à cet effet et le nom du professionnel ainsi que l’étage où il doit se rendre s’affiche. Cette tablette est déjà mise en place à titre expérimental sur le SST9.
• L’usager n’a pas rendez-vous : il a la possibilité de rencontrer un professionnel social ou médico-social. Il est alors orienté vers un dispositif de gestion de file d’attente (borne d’accueil avec ticket).

Ce dispositif permettra de quantifier et de qualifier les rendez-vous mais aussi d’évaluer la satisfaction du public, conformément au label qualité Marianne.

Des espaces d’attente dédiés à chaque type de public offrent des conditions agréables et préservent  la sérénité des usagers.

La création d’espaces numériques (au rez-de-chaussée et au 1^er étage) équipés chacun de 2 ordinateurs en libre-service permettront aux usagers demandeurs d’effectuer leurs démarches en ligne.

3 niveaux seront dédiés à l’accueil du public :

• Rez-de-chaussée : accueil tout public
• 1^er étage : accueil PMI + rendez-vous unité évaluation
• 2^e étage : accueil dédié à l’insertion et l’aide sociale à l’enfance.

Le Pôle Social quelques chiffres
 

• 8 étages
• 12 bureaux d’entretien
• 2 espaces numériques en libre-service
• 2 espaces médiation
• 4 cabinets médicaux
• 77 postes de travail

Maintien d’une offre PMI sur la commune de Levallois

Le centre de PMI et de santé sexuelle (CSS) de Levallois est maintenu afin de garantir une offre de proximité.  Après l’ouverture du pôle social de Clichy, 14 agents continueront à travailler à la PMI situé au 1, bis rue Collange – Levallois, site qui va bénéficier de travaux de rénovation. La PMI sera équipée de deux bureaux d'entretien supplémentaires, créés grâce à l’optimisation de l’espace (accès aux droits et/ou aux travailleurs sociaux) et comportera une grande salle de réunion.

Action hors les murs

L’offre "hors les murs" des services des solidarités territoriales du Département ne se limite pas à des permanences d’information et d’accès aux droits. Deux gestionnaires d’offre de service assurent des demi-journées dans les 2 centres sociaux de la ville de Clichy (SFM et Espace Mômes), à raison d’une demi-journée tous les 15 jours hors vacances scolaires.

Depuis le 2 janvier 2022, une permanence est également tenue sur l’espace permanence de Levallois situé au 1, avenue du Général De Gaulle. Un bureau est mis à disposition du 3^e gestionnaire d’offre de service. Un centre de PMI / centre de santé sexuelle conventionné vient compléter l’offre de service sur Clichy.