Résultats de l’enquête de satisfaction BVA auprès des SST
Á travers les sondages menés par l'institut BVA, les usagers saluent la qualité des services des solidarités territoriales !
Pour la 3e année consécutive, l’institut BVA a conduit une enquête de satisfaction de la qualité des services des solidarités territoriales. Menée du 15 septembre au 7 octobre 2025 dans 5 SST et 4 PMI auprès de 513 visiteurs, l’enquête a porté sur 5 items : le site (accessibilité, propreté, …), l’accueil par les professionnels, les démarches, la prise de RDV et les canaux d’information. Il en ressort un taux de satisfaction globale de 8,9 sur 10 qui souligne la qualité du travail et l’engagement des professionnels des SST pour rendre un meilleur service aux usagers. La qualité des recrutements, l’accompagnement à la prise de poste, les parcours de formation et le management de proximité portent leurs fruits et sont objectivement reconnus.
Merci à tous !
Liste des sites qui ont fait l’objet de l’enquête
Pôle social de Châtenay-Malabry
Pôle social de Châtillon
Siège SST à Courbevoie
Siège SST à Suresnes
Antenne SST à Rueil-Malmaison
PMI Méditerranée à Antony
PMI Auguste Blanche à Puteaux
PMI Saint-Denis à Courbevoie
PMI Mocquard à Gennevilliers