Vous avez la parole

Le Département des Hauts-de-Seine a la volonté de rapprocher l'administration des préoccupations et des besoins des publics.

Ce rapprochement est engagé pour améliorer le service rendu à l'usager.
Il s'inscrit dans un cadre de proximité au niveau des services suivants : 

  • Espace départemental d'Actions Sociales, EDAS ;
  • Espaces Insertion, EI ;
  • Protection Maternelle Infantile, PMI ;
  • Centres de planification et d’éducation familiale, CPEF ;
  • Aide Sociale à l'Enfance, ASE ;
  • Personnes Agées-Personnes Handicapées, PA-PH ;
  • Carte Améthyste ;
  • Maison Départementale des Personnes Handicapées, MDPH. 

La mise en place des rencontres Vous avez la parole ! proposées par le Département répond à cette volonté de mise en valeur de la parole des usagers.

Cette démarche permet à tous les publics reçus de s'exprimer sur la qualité des services rendus par les acteurs de l'action sociale et médico-sociale du Département des Hauts-de-Seine.

Lors de la première réunion seront abordés la qualité de l'accueil physique et téléphonique, la compréhension des courriers de l'administration. Cela sera également l'occasion de définir les autres sujets à aborder lors des rencontres suivantes. 

Les réunions sont organisées par territoire, un territoire comprenant plusieurs communes. Inscrivez-vous à la rencontre organisée sur votre territoire en sélectionnant l'événement correspondant dans la liste proposée via le formulaire en ligne.

Cliquez sur le bouton ci-dessous : 

Et aussi : Le médiateur attaché à l'action sociale

Le Département des Hauts-de-Seine a désigné un médiateur attaché à l'action sociale dont le rôle est d'améliorer la relation entre l'administration et les usagers.
Par son action, le médiateur participe à la modernisation de l'administration.

Vous pouvez saisir le médiateur du pôle Solidarités des Hauts-de-Seine en utilisant le formulaire ci-joint.